Entenda seus direitos antes de decidir o que fazer

A Indeniza Brasil é uma consultoria de orientação informativa para consumidores que enfrentam problemas como voo atrasado ou cancelado, cobrança indevida, negativação irregular ou produto com defeito. Ajudamos você a organizar o caso e a conhecer os caminhos disponíveis.

Fale com a consultoria
Aviso importante: a Indeniza Brasil não é escritório de advocacia e não presta serviços privativos de advogado. Não garantimos resultado, valor de indenização nem prazo. A existência de direito a indenização depende da análise de cada caso pelo Judiciário, por órgãos de defesa do consumidor ou por advogado habilitado.

O que fazemos

Nossa atuação é de consultoria e orientação. Você decide, com informação clara, como seguir.

Orientação inicial

Explicamos, em linguagem simples, quais direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) costumam ser discutidos em situações como a sua.

Organização de documentos

Indicamos quais provas reunir: protocolos, contratos, comprovantes, e-mails, prints e notas fiscais.

Caminhos de solução

Apresentamos opções como reclamação direta à empresa, consumidor.gov.br, Procon e Juizados Especiais.

Indicação de profissionais

Quando o caso exigir, orientamos você a procurar um advogado de sua confiança ou a Defensoria Pública. A contratação é livre e direta entre você e o profissional.

Situações comuns

Atraso, cancelamento ou overbooking de voos; cobranças indevidas em cartão, banco ou telefonia; inclusão indevida em cadastros de inadimplentes; produtos ou serviços com vício ou não entregues.

Como funciona

  1. Você nos escreve por e-mail contando brevemente a situação.
  2. Informamos as condições do atendimento, incluindo valores quando houver, antes de qualquer contratação e sempre por escrito.
  3. Realizamos a orientação e entregamos um resumo com os caminhos possíveis e a lista de documentos recomendados.
  4. Você decide se e como seguirá, por conta própria ou com advogado.

Dúvidas frequentes

Vocês garantem que vou receber indenização?

Não. Ninguém pode garantir isso. Cada caso depende dos fatos, das provas e da decisão de quem o analisa. Nossa consultoria é informativa.

Vocês entram com ação na Justiça por mim?

Não. Ajuizar ações é atividade de advogados. Podemos orientar você a buscar um profissional ou a Defensoria Pública.

Há prazo para reclamar?

Sim. O CDC e outras normas estabelecem prazos de prescrição e decadência que variam conforme o caso. Por isso, procurar orientação cedo costuma ser importante.

Posso desistir do serviço contratado?

Sim, nos termos da Política de Cancelamento e Reembolso abaixo.

Quem somos

Serviço prestado por empresa regularmente inscrita no CNPJ:

Razão social
Eloir Bueno Bonrruk
CNPJ
49.762.124/0001-01
Inscrição Estadual (SP)
768.014.670.115
Endereço
Sítio Pinheirinho, S/N, Zona Rural, Bairro Parnanguara, CEP 18385-000, Itapirapuã Paulista/SP
E-mail
[email protected]

Contato

Escreva para [email protected]. Respondemos em dias úteis. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos completos no primeiro contato; solicitaremos apenas o necessário.

Políticas e termos

Última atualização: 02 de outubro de 2026.

Política de Privacidade

Controlador: Eloir Bueno Bonrruk, CNPJ 49.762.124/0001-01, endereço acima. Contato para privacidade e encarregado: [email protected]. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

Este site não possui formulários. Coletamos apenas os dados que você nos envia por e-mail (nome, contato e informações do seu caso) e dados técnicos de navegação (IP, navegador, páginas acessadas), conforme a Política de Cookies.

Finalidades e bases legais

  • Responder contatos e prestar a orientação solicitada (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V).
  • Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
  • Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
  • Medir desempenho do site e de anúncios, quando você consentir (art. 7º, I).

Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com provedores de hospedagem, e-mail e contabilidade, com autoridades quando exigido por lei e, se você pedir, com advogado indicado. Se usarmos ferramentas do Google (Analytics, Google Ads), o Google poderá tratar dados conforme a política de privacidade do Google, inclusive com transferência internacional.

Retenção e segurança

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais, e depois os eliminamos ou anonimizamos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis de proteção.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18). Escreva para [email protected]. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças

O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:

  • Essenciais: guardam sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
  • Estatísticas e publicidade (somente com seu consentimento): ferramentas como Google Analytics e Google Ads ajudam a entender o uso do site e a medir a eficácia de anúncios. O Google pode usar cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores a este site.

Você pode alterar sua escolha limpando os dados do navegador ou pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé. Para desativar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com.

Termos de Uso e Prestação de Serviços

  1. Natureza do serviço. Consultoria de orientação informativa, sem natureza de assessoria, consultoria ou representação jurídica (Lei 8.906/1994).
  2. Sem garantia de resultado. Não prometemos êxito, valores de indenização ou prazos. Eventuais exemplos são ilustrativos.
  3. Condições claras. Preço, forma de pagamento e escopo são informados por escrito antes da contratação. Não cobramos valores sem seu aceite expresso.
  4. Suas responsabilidades. Fornecer informações verdadeiras e completas. Respondemos pelo serviço prestado, mas não pelas decisões que você tomar nem pelas decisões de terceiros, empresas, órgãos ou tribunais.
  5. Propriedade intelectual. Os conteúdos deste site pertencem ao titular e não podem ser copiados sem autorização.
  6. Links externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo de sites de terceiros.
  7. Alterações. Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é a publicada nesta página.
  8. Foro. Lei brasileira. Fica garantido ao consumidor o foro de seu domicílio (CDC, art. 101, I).

Aviso Legal e Isenção de Responsabilidade

O conteúdo deste site é geral e informativo e não substitui a consulta a um advogado. Não somos vinculados a empresas aéreas, bancos, operadoras, órgãos públicos, Procon, Poder Judiciário ou plataformas como consumidor.gov.br, e não representamos nenhum deles. Marcas citadas pertencem a seus titulares e são mencionadas apenas para descrever situações de consumo. Não somos “empréstimo”, “antecipação” ou serviço financeiro, e não oferecemos crédito.

Política de Cancelamento e Reembolso

Em contratações feitas à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral dos valores pagos, conforme o art. 49 do CDC. Após esse prazo, o cancelamento é possível a qualquer tempo, com pagamento proporcional ao que já tiver sido efetivamente prestado, conforme combinado por escrito. Para cancelar, escreva a [email protected]. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a solicitação.

Política de Publicidade e Transparência

Nossos anúncios e conteúdos seguem o Código de Defesa do Consumidor, o Código de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) e as políticas do Google Ads. Não utilizamos promessas de ganho garantido, depoimentos fabricados, falsa urgência ou alegações de vínculo com órgãos públicos. Informamos de forma clara quem somos, o que oferecemos e como nos contatar. Se encontrar qualquer comunicação nossa que pareça enganosa, avise: [email protected].

Atendimento ao Consumidor

Reclamações, sugestões e pedidos: [email protected]. Respondemos em até 5 dias úteis. Persistindo a insatisfação, você pode recorrer ao Procon do seu estado ou ao consumidor.gov.br.